FAQ

Quelle est votre politique de retour?

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Tout défaut incluant des marques, des taches, des dommages ou des odeurs distinctes sur les articles suggérant qu'ils ont été portés signifiera qu'un retour ne sera pas accepté.

Comment retourner un article ?

Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter à info@anaqainspired.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons ensuite un e-mail détaillant le processus de retour.

Comment échanger un article ?

Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un e-mail à info@anaqainspired.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite un email détaillant le processus d'échange.

Comment serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Quels sont les frais de port ?

Royal Mail 1 ère classe signé pour : 4,40 £ (Royal Mail indique l'objectif de livraison 1 jour)

Royal Mail 2e classe signé pour : 3,90 £ (Royal Mail indique un objectif de livraison de 3 jours)

Attention pour les commandes de plusieurs articles, les tarifs de livraison varient en fonction du poids.

Comment puis-je contacter quelqu'un ?

Vous pouvez nous contacter à info@anaqainspired.com , vous pouvez également utiliser le formulaire ici .

Getting Started

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. Please refer to our refund policy to check whether your item is eligible for store credit or exchange.

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Standard Delivery: £4.59 – FREE FOR ORDERS OVER £90 – Royal Mail 2nd class recorded service, delivered within 2-5 working days.*

Royal Mail 1st Class: £5.39 - Royal Mail 1st class recorded service, delivered within 1-3 working days.*

DPD Standard: £5.99 - Delivered within 1-2 working days.*

Next Day Delivery: £9 - Royal Mail next day 1pm service, order must be received by 11am to ensure same day despatch.

USA Delivery: $30 – FREE FOR ORDERS OVER $500 – Shipping price may change when more items are added.

The shipping fee or order total does not include customs and duties, this will be charged accordingly by customs in your own country and is the responsibility of the customer.

* Once the item has been shipped it becomes the responsibility of the courier and Anaqa Inspired cannot be held accountable for any delays.

Please refer to our size guide which you can find here.

Some More FAQs

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We like to keep our customers happy at Anaqa Inspired. If an item you are interested in is out of stock please email us athello@anaqainspired.com to query if it is available for pre-order. Please note; not all garments will be available for preorder but we will endeavour to assist where we can.

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